一、基本资料

1、 案主姓名： 姜×
2、 性别：女
3、 年龄：11岁
4、 籍贯： 山东
5、 辅导时间：2007年1月
6、 个案来源：
    来访者的母亲因觉得她不可救药，把她的事情向老师反映。得知她学习成绩较差，并多次偷偷拿家里的钱，还撒谎不肯承认错误。通过几次心理咨询与疏导， 发现其问题根源于在于她的认识偏差，便决定对她从心理上进行疏导。

二、主要问题表现在四种心理需要得不到满足：

1、父母的爱护和关怀；2、被接受、被尊重；　3、得到别人的赞赏； 4、在家里有地位。
具体表现：1、 孤立无助。班上同学都看不起她，不愿与她交谈。2、 厌学。因为学习习惯差，上课思想易开小差，经常听不懂老师的讲课，就不愿意听，作业错误率高，经常受到任课老师的训斥，所以讨厌学习生活。3、 自卑心理和虚荣心较强，总觉得父母、师生不关心她，觉得自己各方面不如人，她要改变现状。

三、背景资料

1、 家庭背景：来访者一出世就因父母要上班，特别是母亲常常要加夜班而被寄养在外婆家，跟唯一的小姨相处融洽，情同母女。外婆因为家务繁重，对她主要采用了听之任之的教育方法，使她生活自理能力较强，而学习习惯较差。后来，父母离异，家庭经济状况较差，母亲从原单位下岗后打工，她随母亲转校借读，住在小姨家，小姨视之如同己出。
2、 学校背景：
来访者就读的小学是一所普通城镇小学，划片招生，就近入学，但因实际需要，招收了一部分借读生。所以班里的学生层次复杂。班主任又是一位刚分配不久的新老师，管理经验不足。因此形成了不良的学习习惯，学习成绩较差，成了一个老师、同学嫌弃的双差生。 他们的某些言行在徐身上产生一些负面影响。
3、来访者本人情况：
进入新学校以来，外在表现比较浮躁，上课思想易开小差，爱和别人说话，经常听不懂老师的讲课，就不愿意听，作业错误率高，经常受到任课老师的训斥。作业也不怎么完成，作业做不做，考试成绩高低都无所谓，老师批评也无动于衷，经常被同学嘲笑，是一个大家都不喜欢的人。身材偏矮偏胖，也成了大家讥笑的话题。

四、原因分析与诊断

（一）原因分析：

1、缺乏母爱
因成长环境的特殊性，其母跟她相处的时间不多，相互缺乏沟通。因夫妻离异，母亲觉得这个孩子是个累赘，又因工作不顺心，常常瞒着小姨拿孩子当出气筒。而小姨觉得她特别可怜，尽量满足她的要求，凡事包办代替，致使误以为父母不喜欢她，养成了一种逆反心理，而对小姨产生了一种依赖，坚信小姨对自己会百依百顺。
2、自尊心过多地受到伤害，变得麻木
来访者自上学起，由于表现不好，成绩差，就经常受到指责、批评，而得到的表扬很少，几乎没有。因此，她对批评之类已经习惯了。
3、 自卑感强烈， 助长了虚荣心
“笨猪”、“活死尸”、“没出息”等言语，在其脑海中留下深深的印象，也深深地打击了她的自信心，使她产生了破罐子破摔的想法，同时又希望有机会改变现状，虚荣心变得强烈起来。
4、社会环境的影响， 对前途无信心
现今的大多数学生都是独生子女，父母视为掌上明珠，生活上无微不至地照顾，经济上有求必应，零花钱随心所欲的花。而她因家庭、经济的特殊性，心想自己就是努力一下也不会有什么好结果的，还不如过一天算一天，管它将来呢。

（二）诊断：

　　家庭教育的不当，老师的偏心，同学的嫌弃，社会环境的压力使案主心理严重失衡，产生了自卑、虚荣、叛逆、脆弱等心理偏差。

五、咨询方案

　　根据来访者的情况，使用认知行为疗法对其实施多渠道、综合性辅导，加强与其班主任、父母、同学的沟通，取得他们的配合。

六、具体咨询过程：
2006年1月5日第一次面谈，针对自卑心理严重的面询。
面询内容如下：
师：你觉得小姨对你怎么样？
徐：很好。
师：那她的钱是你拿的吗？
徐：是的。
师：你拿了多少钱？
徐：200元。
师：应该是300元吧。
徐：不知道。拿的时候好像是300元，可是我请同学坐三轮车时，只有200元了，同学说好像看见我掉了东西。
师：200元钱呢？
徐：用完了。
师：才一天时间，你是怎样用掉这200元钱的？
徐：我买了拉花、彩色喷胶、亮光纸，用了98元。
师：你买这么多装饰品干什么？
徐：（激动地）老师说星期一要开圣诞节联欢会，要把教室打扮得漂亮一些。我就送给班级里了。（后经证实，联欢会上的装饰品几乎是她包揽的）
师：那还有100多元钱呢？
徐：我买了10张贺卡，还买了学习用品和吃的送同学，都用完了。
师：贺卡能给我看看吗？
徐：（拿出6张贺卡）4张已经送给同学了。
（贺卡很精致，其中两张写明送给老师。）
师：这么多钱，你为什么不留着自己用，而要买东西送给别人呢？
徐：我想他们对我好一点。
师：那你有没有想过阿姨发现以后会怎样呢？
徐：（沉默了一会儿）妈妈要打我的。
师：那你为什么还要这样做？
徐：我以为她们不会知道的。
这一次主要问她为什么拿小姨的钱和钱的用处，她吞吞吐吐地说出了原因。让她回去后做三件事，三天后再来。第一，将还没有送出去的贺卡，尽快送给想送的人。 第二，查一查这样做，以后同学、老师对你的看法有什么改变？这件事可以请朋友帮你做。第三， 想一想你该怎样做才能使大家对你更好些？其中第三个问题可以和朋友、亲人讨论。

　　2007年1月8日，第二次面谈，来访者告诉我，她已经做好了三件事，我慢慢听她说：“（1）当她把贺卡送给老师和同学的时候，他们都对她说只要她认真学习，不做坏事，大家都会喜欢她的。（2）老师和同学都表示，她为班级慷慨出钱是可以肯定的，但是钱必须是来得正当的。如果是偷的或是通过其他不正当渠道得来的，那只会让人更瞧不起她。（3） 大家瞧不起她，是因为她的学习习惯和学习成绩较差，只要她改变了不好的学习习惯，学习成绩有进步，大家都会对她好的。

　　首先肯定她完成了老师布置的任务，表扬了她。她这时显得比较平静，我抓住时机对其引导。告诉她不管做什么事都离不开扎实的文化基础知识， 但学习知识和做每一件事一样肯定很辛苦，要有毅力才行。慢慢来，学一点总比不学好，她表示同意我的观点。接着，告诉她，一个人只有“自重才能得到别人的尊重”。这一次我给她布置了一道思考题：你与别人差距在哪里？你准备怎样做？

　　2007年1月15日，第三次面谈。周六，班级中优秀的几个同学到学校去出黑板报。我建议她也去。开始她扭扭捏捏地不肯去，说自己去了没用。我再三说明只要她去了，做些力所能及的事情，大家一定会欢迎她的。出黑板报一共持续了三个多小时，其他同学做做玩玩，而其始终没有歇一会儿，而且表现较积极，不是给这个打水、洗抹布，就是给那个递粉笔，忙得不亦乐乎。在回家的路上，我与她边走边谈，她说她很累，但不愿让人瞧不起，所以一定要坚持下来，最重要的是大家抢着叫她帮忙。我适时地表扬她意志坚强、自尊心强，并希望她将这种精神用到期末复习中去，争取考出好成绩。

　　2007年1月25日，第四次面谈，这次来访者很高兴。 她告诉我妈妈还是很喜欢她的。并把她自己写的日记给我看。她写到“妈妈还是很喜欢我的，因为我是妈妈唯一的女儿，也是妈妈唯一的寄托。”原来，母亲在咨询师的建议下，改变了对她动辄打骂的行为，春节期间还为她买了几套喜欢的新衣服。另外还答应她，只要她上课时能专心听讲，认真做作业，就允许她参加学校的篮球队。但是，她也很犹豫，生怕参加了篮球队会使学习更差。我和她一起研究制定了改进计划，我负责帮她找一个好学生帮助他，包括上课提醒她听讲，课后帮她辅导、检查作业等等，她表示一定配合，同时表示一定克服困难，让大家刮目相看。

2007年2月5日，第五次面谈。告诉我第二单元语文测试，她考了82分，排在班级32名，也是四人小组中成绩最高的。（她所在班级共有60人，原先她处于倒数一、二名）看得出她很高兴，露出了兴奋的笑容。我又一次填写了第一次面谈时填过的问卷调查表 。通过对照，我发现结果发生了一些变化，其学习目的已经是为了自己将来的前途，对学习的态度已不再很讨厌了。课堂里基本上能坚持听完一节课。我也为她高兴，建议她送自己一句话作为自勉。她天真地歪着头想了好一会儿，说了一句：只有尊重自己，相信自己，才能让别人也尊重你，相信你。我为她鼓掌叫好。

2、与来访者班主任、父母及有关同学的沟通

（1）与班主任的沟通。经常将来访者情况反馈给班主任，希望多给其关心，多给机会，让她感受到集体的温暖、老师的爱心。

（2）与来访者父母的沟通。了解她在家情况，对她家庭的情况表示同情，并与他们一起商量转变方法，同时也把我们的意图告诉他们，希望他们配合。

（3）与来访者同班同学的沟通。有意识地找到有关素质较好的同学，对他们提出要求，让他们多带其参加活动，与她交心，主动关心她，帮助她一同进步，同时与他们一起商量帮助的方法、时间、内容等。

七、结果与思考

（一）结果：

　　师生反映，来访者自觉性提高了，作业基本能按时完成，上课也能坚持听讲，课后与同学们一起玩，学习习惯好转。

　　母亲反映：来访者回家比以前懂事了，有时也能帮母亲做点家务，母亲不在家时，能坚持先写作业后看电视。家中放着的钱也没再少掉过。

来访者自己：现在我不怕来上学了，上课也不再觉得无聊了，我觉得老师讲的课还是很有意思的。而且我也不再是倒数几名了。

（二）反省与思考：1、从结果来看，这次咨询基本上是成功的，对其辅导还将持续下去，直至案主完全脱离自卑感为止。2、家庭、学校、环境教育对青少年的影响是非常大的，提高家长的素质和我们教师自身的素质尤为重要。
3、对于后进生要给予更多的关心、更多的帮助，要转变一个后进生首先应尊重他，然后再引导他，而心理引导应摆在第一位。