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阳光心灵EAP相关问题解答·泰安心理咨询网·泰安阳光心灵心理咨询中心·心理知识
中心地址:泰安市泰山区迎春路55号盛世大元商务中心4楼
联系电话:
135-8383-3779
刘琳老师
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泰安心理咨询网
阳光心灵EAP相关问题解答

1、阳光心灵EAP常规的服务流程是怎样的?
         在您打进预约电话后,我们会询问您一些基本信息,根据您企业的实际情况,帮助您安排一位合适的咨询师,并且会在3小时之内再与您确认咨询发生的时间、地点。在约定的时间内,EAP咨询师会在中心等候您的咨询。如果是电话咨询,咨询师会在约定的时间给您打电话进行咨询。

2、可以向咨询师咨询哪些话题呢?
      可以咨询工作、情感、家庭关系……一切引起您心理负担,让您觉得烦恼的内容,都可以和我们的咨询师进行沟通。我们会根据您的实际情况安排与您相匹配的咨询师,相信能为解决您的问题提供满意的服务。 

3、 如果是电话咨询,那么是我打给咨询师,还是咨询师打给我呢? 
       如果是电话咨询的形式,我们都是由咨询师打电话来联系来访者的。当然,如果在约定的时间,您愿意打来电话,我们也可以接受,但无论是您打来的电话还是我们给您打的电话,我们都会替您保密的。

4、阳光心灵是否只在泰安提供咨询服务?
      我们中心是北京阳光心灵心理服务公司的合作单位,泰安阳光心灵心理咨询中心主要为泰安市的企业服务,但其他地区的企、事业单位我们也愿意服务。我们中心刘琳主任是中国科学院心理研究生EAP中心签约咨询师,积累了很多成功的EAP个案经验。如果与我们中心已签定咨询协议,企、事业员工或其直系家属(配偶、父母、儿女),无论在哪个城市,都可以拨打我们的电话,进行咨询预约。我们的咨询方式分为两种:电话咨询和面对面咨询。电话咨询可以在国内的任何一个城市进行。我们泰安阳光心灵EAP面询,目前只限于泰安。

5、阳光心灵在泰安的面询地点在哪里?
     泰安阳光心灵心理咨询中心在泰安市傅公街北首北三楼。

6、EAP服务也可为员工的家属提供,那可以为我的家人预约吗?
       当然可以。我们的服务对象为所有签约公司的员工和其直系亲属(配偶、父母、儿女)。

7、你们的咨询是保密的吗?
      我们的咨询服务是绝对保密的,EAP服务和心理咨询最大的前提就是我们与来访者之间的相互信任。当然,EAP中的保密性还受到专业伦理标准和法律法规的保护,职业伦理和相关法律法规禁止在没有得到该员工书面同意的情况下,向其他任何人泄露员工的信息。这意味着员工来寻求EAP服务的这一事实本身,与对话的细节一样,是禁止被泄漏的。同时,保密性还在几个层次上得到保证,这意味着关于员工的信息不会透露给其同事、经理、上级或人力资源部门的人员。保密的信息既报告记录的信息,也包括未记录的信息。

8、保密性是如何保证的呢?
       首先,我们会与公司签订保密协议,公司不得向我们索取任何员工的个人咨询信息;其次,我们会与每位咨询师也签订保密协定,他们不得在任何场合透露来访者的任何相关信息,包括来访者所在的公司、职位等一切信息。最后,咨询师提供给阳光心灵的咨询报告,也作为机密文件,存放在安全的地方。

9、中心会向我们公司提供报告吗?报告中会涉及哪些信息呢?
       我们中心会在每季度会向签约公司提供一次服务小结报告。但报告中提供的信息主要是员工使用EAP服务的统计数字反映,包括在这一时间周期的使用人数、主要咨询的问题、频度等,以供签约公司有关部门了解EAP服务的总体情况,和目前员工的主要压力来源,以便做出积极的调整。报告中绝对不会提到任何员工的个人情况信息。

10、EAP咨询对员工个人是收费的吗?
        我们的咨询对您个人和直系亲属都是免费的。所有服务费用由签约公司一并支付。
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